Log in to access more pages.
Create an account or log in to continue reading more pages.
Log in
Daftar isi
Hospitality Strategis Berbasis Layanan
Dari fondasi pengalaman tamu hingga kepemimpinan, analitik, keberlanjutan, dan inovasi hospitality tingkat pascasarjana
Baca setiap bagian secara berurutan. Setiap judul dapat dibuka sebagai dokumen TheoryTrace.
- Cover1
- Hak cipta2
- Petunjuk membaca buku ini3
- Pendahuluan4
- Bab 1: Hospitality sebagai Sistem Layanan Kompleks5
- Bab 2: Teori Layanan dan Penciptaan Nilai6
- Bab 3: Perilaku Konsumen Hospitality7
- Bab 4: Desain Pengalaman Tamu8
- Bab 5: Strategi Merek dan Positioning Hospitality9
- Bab 6: Manajemen Operasi Hospitality10
- Bab 7: Revenue Management dan Strategi Harga11
- Bab 8: Pemasaran Digital dan Distribusi12
- Bab 9: Analitik Data untuk Hospitality13
- Bab 10: Teknologi, Otomasi, dan Transformasi Digital14
- Bab 11: Kepemimpinan dan Manajemen Sumber Daya Manusia15
- Bab 12: Kualitas, Keluhan, dan Pemulihan Layanan16
- Bab 13: Keuangan dan Investasi Hospitality17
- Bab 14: Tata Kelola, Hukum, dan Manajemen Risiko18
- Bab 15: Keberlanjutan dan Tanggung Jawab Sosial19
- Bab 16: Hospitality Lintas Budaya dan Global20
- Bab 17: Inovasi Model Bisnis Hospitality21
- Bab 18: Metode Riset Hospitality Tingkat Lanjut22
- Bab 19: Strategi Korporat dan Keunggulan Kompetitif23
- Bab 20: Sintesis Manajerial dan Studi Kasus Terpadu24
- Penutup25